Wir möchten, dass Sie mit Ihrer LizProm-Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Ihre rechtzeitige Rückgabe oder Ihren Umtausch. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

  • Standardkleider

Als Referenz: Ein Kleid gilt als Standard, wenn es ohne besondere Anforderungen (Stil, Stoff) und in Standardgrößen hergestellt wird. Volle Rückerstattung für alle Standardkleider.

  • Maßgeschneiderte Kleider

Zu Ihrer Information: Ein Kleid gilt als maßgeschneidert, wenn es mit besonderen Anforderungen (Stil, Stoff) oder einer individuellen Größe angefertigt wird. 50 % Rückerstattung für maßgeschneiderte Kleider.

Allgemeiner Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und geben Sie dabei die Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund an.

2. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 24 (werktags) bzw. 48 (am Wochenende) Stunden einige Anweisungen zur Rückgabe und zum Umtausch der Artikel geben.

3. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen über Ihre örtliche Postfiliale.

4. Erstatten Sie Ihr Geld innerhalb von 2-3 Werktagen oder bereiten Sie so schnell wie möglich neue Artikel vor, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Größenproblem:

Wenn Ihre Kleidergröße um mehr als einen Zoll von den Spezifikationen Ihrer Bestellung in Sondergröße abweicht, empfehlen wir Ihnen, einen örtlichen Schneider aufzusuchen, um Anpassungen vorzunehmen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen bis zu 40 % des Produktkaufpreises (ohne Versandkosten). Sollten Sie sich für diese Option entscheiden, denken Sie bitte daran, bei Ihrem Schneider eine Quittung anzufordern. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss eine Kopie der Quittung vorgelegt werden.

Bitte beachten Sie:

  1. Alle Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, müssen in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein und das Etikett „NICHT ENTFERNEN“ muss noch an der gleichen Stelle angebracht sein, an der es ursprünglich gesendet wurde.
  2. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Für den Versand falscher Artikel oder Artikel mit offensichtlichen Qualitätsmängeln übernimmt LizProm eine Portogebühr von bis zu 15 US-Dollar.